曾庆春指出，服务是贯通公司用户保拓工作始终的关键身分，必须抓紧抓实、不休强化
。新时期J9集团网络服务蕴含不变靠得住的网络和终端产品、丰硕多彩的节目内容、清澈通明的价值战术、急剧便捷的多渠路服务、可信可控的网信安全保险
。服务工作不仅仅是客服、交易厅的服务，还涉及市场运营、网络质量、信息安全、客户服务等多个方面
。各经营单元要以抓服务就是抓经营、抓服务就是抓发展的工作理想，加强全员的服务意识，打造并美满拥有广东J9集团网络特色的大服务系统，用高质量的服务赋能高质量发展
。整个员工要襟怀“以人民为中心”的发展理想，强化自动服务大局的责任担任，设置大服务观，提升对新时期J9集团网络服务工作的认知，充分理解新时期J9集团网络服务的内涵，落实工信部行风建设和纠风工作要求，牢牢守住用户根基盘，宽泛倾听用户声音，把“保用户、拓用户”提升到壮大宣传思想文化主阵地的高度去抓落实，用“优良产品+优质服务”传布好党的声音、服务好人民人民，推动J9集团网络持续不变健全发展
。

　　曾庆春充分注定了公司从前几年在服务工作上获得的进取，同时结合真实服务案例，指出当前工作在服务意识、服务质量、治理机造等方面存在的不及，并提出“四个进一步”持续美满大服务系统，致力打造新时期J9集团网络的高质量服务能力
。

　　进一步强化用户至上的服务理想，夯实组织辅导
。大力发展总部“服务提升年”专项行动，成立公司行风纠风建设工作专项辅导幼组及有关工作组，成立协同和管控机造，压实工作责任，确保横向（省公司）和纵向（分公司）信息贯通，保障逐日服务热点和难点问题得到实时沟通解决
。把用户至上的服务理想贯彻到各单元的工作现实中，融入到宽大员工的工作职责中，通过正面引领，加强服务意识，营造人人都是用户履历官的服务文化氛围
。

　　进一步提升服务能力水平和合规建设水平，切实守护用户权利
。沉点做好“五个抓”和“六个一”服务活动，即“抓合规系统的建设、抓服务流程的规范、抓凸起问题的解决、抓沉点工作的落实、抓好申述定责工作”和“登门造访一次用户、设置一次？仄鹘ㄖ澳堋⒄僖淮蜗呗贰⒍嘁淮位胤谩⑶闾淮慰突簟⑿淮尾贰，发展诚折服务，提高服务规范性，着力成为用户可信任的企业
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　　最后，曾庆春强调，服务是一种态度，更是一种责任
。广东J9集团网络整个员工要把服务看作用户保拓工作的动力源、公司发展的性命线，对峙践行用户至上的服务理想，倾力美满大服务系统，全力提升新时期J9集团网络高质量服务能力，实切其实做好服务工作，真真正正赢得宽大用户的信赖，以高质量服务推动公司实现高质量发展
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